VVegas Casino ansvarligt spil – grænser, selvudelukkelse og ROFUS
Spil med bonus
Hos VVegas Casino kan personlige aktivitetsgrænser sættes gennem live support. Hvis en spiller ønsker selvudelukkelse, skal processen startes hos live support og derefter fortsættes med en anmodning fra den e-mailadresse, der er registreret på kontoen.
Selvudelukkelsen træder først i kraft, når support har modtaget, behandlet og bekræftet anmodningen. ROFUS er en separat dansk ordning og skal ikke forveksles med VVegas Casinos interne selvudelukkelsesprocedure. Det danske register tilbyder blandt andet en pause på 24 timer, midlertidige perioder på 1, 3 eller 6 måneder samt permanent udelukkelse.
| Mulighed | Hvordan den fungerer |
|---|---|
| Personlige aktivitetsgrænser | Kan sættes gennem VVegas Casinos live support |
| Selvudelukkelse hos VVegas Casino | Start via live support og send derefter anmodningen fra den registrerede e-mailadresse |
| ROFUS | Separat dansk register med pause, midlertidig og permanent selvudelukkelse |
| StopSpillet | Dansk fortrolig hjælpelinje om spil |
Personlige spillegrænser
Personlige aktivitetsgrænser kan indstilles gennem live support. Den publicerede regel fastlægger kontaktkanalen, men beskriver ikke på denne side bestemte typer grænser, beløb eller faste perioder.
Hvis du ønsker at ændre dine personlige grænser, er den dokumenterede fremgangsmåde derfor at kontakte live support og få den relevante indstilling behandlet der.
Sådan fungerer selvudelukkelse hos VVegas Casino
Selvudelukkelse hos VVegas Casino følger en bestemt rækkefølge. En anmodning er ikke aktiv alene, fordi spilleren har besluttet sig for at stoppe eller har sendt den første besked.
- Kontakt først live support og oplys, at du ønsker selvudelukkelse.
- Send derefter anmodningen fra den e-mailadresse, der er registreret på spillekontoen.
- Support skal modtage og behandle anmodningen.
- Afvent bekræftelsen fra support.
- Selvudelukkelsen er først effektiv, når anmodningen er blevet behandlet og bekræftet.
Den dokumenterede kontaktvej starter dermed hos kundeservice. Det er vigtigt at skelne mellem at have sendt en anmodning og at have fået den endeligt bekræftet.
Når kontoen er blevet deaktiveret, er der ikke længere adgang til at logge ind på den deaktiverede konto. Der er heller ikke adgang til at oprette en ny konto eller foretage en udbetaling gennem den deaktiverede konto.
ROFUS – dansk selvudelukkelsesregister
ROFUS er et dansk selvudelukkelsesregister. Det er en separat ordning og ikke en funktion i VVegas Casino.
Registrering i ROFUS og selvudelukkelse gennem VVegas Casinos support er derfor to forskellige mekanismer. De publicerede oplysninger dokumenterer ikke, at en intern VVegas-anmodning automatisk registrerer spilleren i ROFUS, eller at en ROFUS-registrering automatisk gennemfører VVegas Casinos interne kontoprocedure.
| Valg | Varighed |
|---|---|
| Pause | 24 timer |
| Midlertidig udelukkelse | 1 måned |
| Midlertidig udelukkelse | 3 måneder |
| Midlertidig udelukkelse | 6 måneder |
| Permanent udelukkelse | Ingen fast slutdato |
De fem muligheder ovenfor kommer fra den danske information om ROFUS og skal ikke læses som varigheder for VVegas Casinos egen interne selvudelukkelsesprocedure.
StopSpillet og andre hjælpemuligheder
StopSpillet er en dansk fortrolig hjælpelinje om spil. Den er en ekstern dansk hjælpemulighed og ikke en del af VVegas Casinos egen support.
VVegas Casinos side om ansvarligt spil nævner desuden flere internationale organisationer:
- GamCare
- Gamblers Anonymous
- Gambling Therapy
Organisationerne er eksterne hjælpemuligheder. At de omtales sammen med danske værktøjer som ROFUS og StopSpillet betyder ikke i sig selv, at VVegas Casino har en dansk spillelicens eller en særlig forbindelse til de danske ordninger.
Aldersgrænse
Den publicerede minimumsalder er 18 år. Hvis den lokalt gældende lovbestemte spillealder er højere, er det den højere grænse, der gælder.
Aldersreglen beskriver et adgangskrav og er ikke i sig selv dokumentation for en bestemt national licens eller markedsadgang.
Ofte stillede spørgsmål
Personlige aktivitetsgrænser kan sættes gennem live support. De publicerede oplysninger angiver ikke bestemte grænsetyper eller beløb på denne side.
Kontakt først live support. Send derefter selvudelukkelsesanmodningen fra den e-mailadresse, der er registreret på kontoen, og afvent at support modtager, behandler og bekræfter den.
Nej. Den træder først i kraft, når support har modtaget, behandlet og bekræftet anmodningen.
Efter deaktivering er der ingen loginadgang, ingen adgang til at oprette en ny konto og ingen udbetalingsadgang gennem den deaktiverede konto.
Nej. VVegas Casinos selvudelukkelse er en intern supportbaseret proces, mens ROFUS er et separat dansk selvudelukkelsesregister.
ROFUS tilbyder en pause på 24 timer, midlertidig udelukkelse i 1 måned, 3 måneder eller 6 måneder samt permanent udelukkelse uden fast slutdato.
StopSpillet er en dansk fortrolig hjælpelinje om spil.
GamCare, Gamblers Anonymous og Gambling Therapy er blandt de internationale organisationer, der nævnes på siden om ansvarligt spil.
Nej. Oplysninger om ROFUS beskriver den danske selvudelukkelsesordning og dokumenterer ikke i sig selv VVegas Casinos licensstatus i Danmark.
Minimumsalderen er 18 år eller en højere lokalt gældende lovbestemt spillealder.